A Inov guarda só o necessário para atender você, e protegido.

Quem decide o que fazer com os seus dados é a INOV Gestão de Energia LTDA (CNPJ 44.771.222/0001-83, Brasília-DF). Esta é a versão 2, de 23/10/2026.

O que guardamos, para quê e com que base

• Orçamento e atendimento: nome, WhatsApp, e-mail, cidade e valor da conta de luz. Usamos para responder o seu pedido, marcar reunião e visita e enviar a proposta. Base: procedimentos antes de um contrato, a pedido seu (LGPD, art. 7º, V).
• Compra, instalação e suporte: endereço da usina, pedidos de compra, de limpeza, de manutenção e de suporte. Usamos para entregar, instalar e atender. Base: execução do contrato (art. 7º, V).
• Nota fiscal e contabilidade: os dados que a lei exige na nota e nos contratos. Base: obrigação legal (art. 7º, II).
• Conversa pelo WhatsApp, com a equipe ou com o assistente virtual: usamos só se você escrever para nós ou aceitar. O assistente se identifica como assistente virtual. Base: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Histórico do atendimento: a equipe anota em que etapa está o seu orçamento (contato, reunião, proposta) e o que foi combinado. Serve para não perder o fio da conversa.
• O que não pedimos: CPF de cliente, senha, dados bancários ou de saúde.

Como protegemos

• O seu contato fica criptografado. Só a equipe da Inov acessa, cada pessoa com o seu login, e cada acesso fica registrado.
• Se houver um incidente de segurança que afete os seus dados, avisamos você e a ANPD no prazo da lei.

Com quem compartilhamos

• Cloudflare: hospedagem do site e do banco de dados, em servidores fora do Brasil, com as proteções exigidas pela LGPD (art. 33).
• Brevo: envio dos e-mails de acesso e de aviso.
• Zappfy: envio e recebimento de mensagens de WhatsApp, quando o atendimento por WhatsApp entrar no ar.
• Contador e distribuidora de energia: só o necessário para a nota fiscal e para a ligação da sua usina.
• Não vendemos nem cedemos os seus dados para propaganda de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

• Orçamento sem contrato: 12 meses depois do último contato. Depois apagamos ou anonimizamos.
• Contrato, nota fiscal e pedidos: pelo prazo que a lei fiscal e o Código Civil exigem, em geral 5 anos.

Os seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso e cópia, correção, exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada do seu consentimento (art. 18).

Peça pelo WhatsApp da Inov: 5561998440888. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Esta política muda quando mudarmos o que fazemos com os dados. A data e a versão ficam no início da página.